Часто задаваемые вопросы

В Parfum Exquis мы стремимся предоставлять нашим клиентам продукцию самого высокого качества. Мы работаем только с проверенными поставщиками, которые разделяют наше стремление к качеству и обслуживанию клиентов. Мы здесь, чтобы помочь вам найти свой идеальный аромат, и мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны своей покупкой.
Мы являемся официальным дистрибьютором многих брендов ( Bybozo , Les Fleurs du Golfe , Vertus , BDK parfums , Attar Collection , Profumum Roma , Simone Andreoli и многих других ).

Есть несколько способов проверить подлинность ваших духов, но самый надежный способ — обратиться к авторизованному дилеру или розничному продавцу. Если вы приобрели духи у авторизованного продавца, они смогут проверить подлинность для вас.

Если вы купили духи в ParfumExquis, то это оригинальные духи. Возможны несколько вариантов:
Возможно, парфюм был переформулирован и пахнет не так, как в первый раз. Многие духи переформулированы, чтобы они дольше держались на коже, или в соответствии с последними правилами IFRA, что иногда может изменить аромат.
Наше восприятие ароматов сильно зависит от настроения, погоды, времени года или периода нашей жизни. Также ваши воспоминания могут быть о духах на чьей-то коже, так как нишевые духи раскрываются и проецируются индивидуально на каждую кожу, аромат может варьироваться.

Да, у парфюма есть срок годности. Аромат духов со временем исчезнет, ​​а также может испортиться, если подвергнется воздействию слишком большого количества тепла или света. Лучше всего хранить духи в прохладном (+20 градусов С), темном месте.

Нет, не обязательно. Нишевые духи часто создаются из высококачественных ингредиентов, но это не значит, что они дольше держатся на коже, чем другие виды духов. Все зависит от конкретных используемых ингредиентов и от того, насколько хорошо они смешаны. Некоторые нишевые духи, как правило, сохраняются дольше, чем бренды массового рынка, но это не всегда так. Так что это действительно зависит от индивидуального запаха и того, как ваше тело реагирует на него. Если вас не устраивает стойкость аромата, просто замените его на тот, который дольше держится на вашей коже. Есть много вариантов на выбор!

В Parfum Exquis мы уделяем первостепенное внимание удобству оплаты.

Мы принимаем различные методы, включая American Express, VISA, MasterCard, Discover, Dinners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay и платежи через PayPal. Мы также предлагаем услуги «купи сейчас, заплати потом» через Sezzle, Afterpay и Klarna.

Обратите внимание, мы не принимаем заказы по почте, телефону или денежным переводом. Наслаждайтесь удобством оформления заказа вместе с нами!.

Международные клиенты, обратите внимание, что ваш заказ может облагаться налогами на импорт, сборами и таможенными пошлинами, как это определено таможней вашего пункта назначения. Эти расходы варьируются в зависимости от таможенных правил вашей страны.

Единственным исключением являются наши клиенты из США, которые не облагаются таможенными пошлинами.

Ответьте, чтобы помочь вашим клиентам чувствовать себя более комфортно при совершении покупки.

Ответьте, чтобы помочь вашим клиентам чувствовать себя более комфортно при совершении покупки.

Откройте для себя подарок на выбор с подарочной картой Parfum Exquis!

**Онлайн**: Просто приобретите цифровую подарочную карту и получите код в своем почтовом ящике. Нажмите [здесь] , чтобы заказать.

**В магазине**: выберите физическую или цифровую подарочную карту в нашем магазине Parfum Exquis, расположенном по адресу: 4956 Decarie Blvd, Montreal, H3X 2Z7.


Найдите идеальный аромат сегодня!

Если ваш заказ, защищенный Route, окажется утерянным, поврежденным или украденным, команда экспертов Route поможет гарантировать, что ваш заказ будет заменен или возмещен в соответствии с вашими предпочтениями.
Претензии будут рассмотрены на предмет одобрения в течение 1-2 рабочих дней с момента подачи. Нужно написать претензию? Файл здесь.

После того, как наша команда выполнит ваш заказ, вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением доставки с номером отслеживания. Вы можете загрузить мобильное приложение Route для iOS или Android, чтобы визуально отслеживать свою посылку и получать уведомления в режиме реального времени о предполагаемой доставке.

Green Package Protection от Route — это решение для защиты посылок, которое помогает покрыть ваш заказ в случае его потери, кражи или повреждения во время транспортировки, а также защищает планету. Мы знаем, как неприятно, когда с вашим заказом что-то случается, поэтому мы сотрудничаем с Route, чтобы предложить дополнительную гарантию того, что вас поддержат, несмотря ни на что. Защиту зеленого пакета можно добавить во время оформления заказа.

Каждый раз, когда вы добавляете Green Package Protection в свой заказ, Route жертвует на поддержку инициативы по агролесоводству, которая удаляет CO₂ из воздуха и способствует процветанию экосистемы.

Вы также можете использовать приложение Route для визуального отслеживания всех ваших онлайн-заказов в одном месте и легко подать претензию их команде. Независимо от того, отслеживаете ли вы через приложение Route или онлайн, обновления доставки Route в режиме реального времени держат вас в курсе каждой части вашей доставки. Еще не скачали приложение? Загрузите здесь Защиту зеленых пакетов Purchased Route и хотите зарегистрировать проблему с доставкой онлайн? Файл здесь

Route сотрудничает с Patch, рынком углеродных кредитов, чтобы облегчить покупку углеродных кредитов для нейтрализации ваших выбросов. Углеродные кредиты представляют собой сертифицированную единицу удаления или предотвращения углерода, предоставляемую экологическими проектами, которую можно приобрести для естественного удаления углерода из воздуха. Patch — это проект по удалению углерода с высокой степенью надежности, проверенный и сертифицированный такими организациями, как Gold Standard, Verra, Climate Action Reserve и The American Carbon Registry.

Возврат: при возврате товара Route покрывает промежуточную сумму, стоимость доставки и налоги, если у продавца включено автоматическое решение проблем. В обоих случаях стоимость Route Premium не возвращается. Повторные заказы: Route изменит порядок товаров в зависимости от наличия на складе.

Помечено как доставленное (украденное)

Претензия будет рассмотрена не ранее, чем через 5 календарных дней и не позднее, чем через 15 календарных дней с момента, когда она будет отмечена как доставленная. Обратите внимание, что некоторые проблемы с заказом могут потребовать подачи заявления в полицию.

Застрял в пути (потерян)

Для внутренних заказов претензии будут рассматриваться не ранее 2 календарных дней и не позднее 30 календарных дней с момента последнего обновления. Максимальный срок подачи составляет 365 дней с даты заказа. Для международных заказов претензии будут рассмотрены не ранее 20 календарных дней и не позднее 30 календарных дней с момента последнего обновления. Максимальный срок подачи составляет 365 дней с даты заказа.

Поврежден

Претензии в отношении поврежденных предметов требуют фотографий упаковки и предмета (ов) и должны быть поданы не позднее 15 календарных дней с момента, когда он был помечен как доставленный.