Política de reembolso

Política de devoluciones

I. Disposiciones generales

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días a partir de la fecha en que recibas el artículo. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de este período. Ten en cuenta que solo aceptamos devoluciones de Estados Unidos y Canadá Debido a las regulaciones de envío.

Para calificar para una devolución

  • Los artículos deben estar en su condición original:sin abrir, sin usar, sin rociar y en su embalaje original.
  • Se requiere un recibo o prueba de compra.

Cómo iniciar una devolución

  • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en información@parfumexquis.com para solicitar una devolución.
  • Tras la aprobación, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones.
  • Tenga en cuenta que Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. y se deducirá de su reembolso.

Notas importantes

  • No se aceptarán devoluciones que no se ajusten a nuestra política, incluidas las devoluciones no solicitadas.
  • Todas las devoluciones están sujetas a un investigación, que puede incluir videovigilancia.
  • Si se descubre que una devolución incluye un producto abierto, usado o incorrecto que difiere del que se envió originalmente, No se emitirá ningún reembolso.

Gracias por comprender nuestra política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros en información@parfumexquis.com.

II. Exclusiones

  1. Las muestras de fragancias y los decantadores no se pueden devolver debido al riesgo de manipulación del producto.

  2. No se aceptarán devoluciones basadas en insatisfacción personal, como reacciones alérgicas o "dolores de cabeza por alergias". Recomendamos a los clientes que revisen las listas de ingredientes para evitar posibles alérgenos.

III. Daños y cuestiones

  1. Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

  2. Requerimos notificación de cualquier daño o problema dentro de los 3 días posteriores a la entrega, respaldada por evidencia fotográfica clara enviada a info@parfumexquis.com.

  3. Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones realizadas sin pruebas adecuadas o fuera del período de informe especificado.

  4. Nuestro plazo de aceptación de reclamaciones relacionadas con la calidad es de 5 días a partir de la recepción del paquete. Las reclamaciones fuera de plazo se considerarán inválidas.

IV. Envíos a terceros

  1. Si decide utilizar servicios de transporte de carga de terceros, nuestra responsabilidad por el paquete cesa una vez que se haya transferido al servicio de mensajería seleccionado.

  2. No seremos responsables de ningún daño, pérdida o infracción del producto, incluidas las fugas, durante el tránsito de terceros.

V. Artículos no retornables

  1. Los artículos que no se pueden devolver incluyen: Perfumes en tamaños de 5 ml y 10 ml, muestras de fragancias, decantaciones, artículos en oferta, sets de descubrimiento, tarjetas de regalo y cualquier producto que haya causado reacciones alérgicas.Si tiene alguna duda o pregunta sobre la elegibilidad de devolución de un artículo en particular, no dude en comunicarse con nosotros para obtener ayuda.
  2. Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta asumir todos los riesgos asociados con reacciones alérgicas y otros posibles efectos adversos que puedan resultar del uso de los productos. Recomendamos a los clientes que revisen la lista de ingredientes asociados con cada producto antes de comprarlo para reducir el riesgo de alergias. Si tiene antecedentes de piel sensible o reacciones alérgicas, consulte con un profesional de la salud antes de usar nuestros productos.
  3. Tenga en cuenta que nuestra política de devolución no abarca Cuidado de la piel, maquillaje y cuidado del cabello. Artículos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados, de acuerdo con estrictos estándares de higiene. No obstante, si desea devolver mercancía que permanezca sin abrir ni tocar, manteniendo su estado y empaque original, lo invitamos a hacerlo dentro de un plazo de 30 días posteriores a su compra. Le solicitamos que revise la composición de cada producto antes de finalizar su adquisición, para minimizar la probabilidad de reacciones alérgicas, especialmente si tiene predisposición a la piel sensible o antecedentes de alergias. Siempre considere consultar con un profesional de la salud antes de usar nuestros productos. Si tiene alguna reserva o consulta con respecto a un artículo específico, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para brindarle asistencia.

VI. Intercambios

  1. Para cambiar un artículo, primero devuelva el original y luego realice una compra por separado del nuevo artículo.

VII. Reembolsos

  1. Nos comunicaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se aprobó el reembolso.

  2. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original. Los plazos para que aparezca el reembolso pueden variar según el banco o el proveedor de la tarjeta de crédito.

VIII. Artículos pedidos incorrectamente

Si se da cuenta de que ha pedido un artículo incorrecto después de que se haya enviado su pedido, se aplicarán nuestras políticas de devolución estándar. Recomendamos a los clientes que revisen sus pedidos con atención antes de confirmar su compra para evitar inconvenientes.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, comuníquese con nosotros en info@parfumexquis.comAgradecemos su comprensión y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra justa y satisfactoria.

IX. Corrección de la dirección de envío

  1. En caso de que la dirección de envío proporcionada sea incorrecta, no nos hacemos responsables de la no entrega de su pedido. Enviamos los pedidos de acuerdo con los detalles proporcionados en el momento de la compra en el sitio web, incluida la dirección de envío indicada en el pedido.
  2. Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta, un número de apartamento faltante o un código postal incorrecto, y desea que lo reenvíemos, usted será responsable del costo del reenvío.

X. Reacciones alérgicas

En caso de que experimente una reacción alérgica a alguno de nuestros productos, le rogamos que nos lo notifique en un plazo de 48 horas. Es importante que tenga en cuenta que podemos solicitar documentación médica o pruebas fotográficas para respaldar su reclamación. Para los clientes con sensibilidad a las fragancias conocidas, recomendamos comprar una muestra antes de adquirir un producto de tamaño completo, ya que mantenemos una estricta política de no devolución de artículos que provoquen reacciones alérgicas.

Por favor, tenga en cuenta que la información del producto presentada enparfumexquis.com is Derivado directamente de las declaraciones de los fabricantes originales de los productos. Todas las afirmaciones y recomendaciones que aparecen en parfumexquis.com are destinado únicamente a fines informativos y nunca debe considerarse como un sustituto del consejo médico profesional.

 

Asegúrese de que todos los detalles de envío sean correctos al realizar un pedido para evitar retrasos innecesarios y costos adicionales.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones ni cambios de muestras o decantaciones de fragancias debido a posibles condiciones de manipulación del producto que puedan ocurrir.